Política de Entrega
Política de Entrega
1. Introducción
En Ikchic, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega rápido y confiable. Esta Política de Entrega describe las opciones de envío disponibles, los tiempos de entrega estimados y otros aspectos relacionados con el envío de sus pedidos realizados en www.ikchic.shop.
2. Opciones de Envío
Ofrecemos dos modalidades de envío para adaptarnos a sus necesidades:
- Envío Gratuito: Este servicio está disponible para todos los pedidos y tiene un tiempo de entrega estimado de entre 2 y 4 días hábiles.
- Envío Express: Este servicio garantiza la entrega de su pedido en 24 horas por un costo adicional de 18€.
3. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
4. Confirmación del Pedido
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Cuando su pedido sea enviado, recibirá otro correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.
5. Tiempos de Entrega
- Envío Gratuito: 2 a 4 días hábiles desde la fecha de envío.
- Envío Express: 24 horas desde la fecha de envío.
Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación y de factores fuera de nuestro control, como retrasos en el servicio postal o en la aduana.
6. Costos de Envío
- Envío Gratuito: Sin costo adicional.
- Envío Express: 18€ adicionales.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.
8. Problemas con la Entrega
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico ikchicinfo@gmail.com o llamando al +34 613 92 10 26. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de su pedido.
9. Cambios en la Dirección de Entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar su dirección antes de que su pedido sea enviado.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Entrega, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 613 92 10 26
- Correo electrónico: ikchicinfo@gmail.com